Política de Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:
Plazo de Devolución
Tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver cualquier producto. Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.
Cómo Iniciar una Devolución
Para comenzar el proceso de devolución, por favor, contáctanos al 2215258804. Ten a mano tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará con las instrucciones necesarias.
Gastos de Envío
Los gastos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente. Sin embargo, si la devolución se debe a un error nuestro (como un producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de los 30 días hábiles siguientes.
Excepciones
Algunos productos no son elegibles para devolución. Esto incluye productos personalizados, artículos en oferta y productos de higiene personal.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, el proceso es el mismo: primero, inicia la devolución del artículo original y luego realiza un nuevo pedido para el producto deseado.
¿Necesitas Ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, no dudes en contactarnos al 2215258804.