Política de Devolución

Política de No Devolución por Causas Externas

En Esencias del Bosque, no aceptamos devoluciones de productos por motivos ajenos a nuestra empresa. Esto incluye, entre otros:

• No retiro del pedido en sucursal.

• Cambio de decisión luego de la compra.

• Imposibilidad de recibir el producto por ausencia o error en los datos proporcionados.

En estos casos, el monto abonado quedará como saldo a favor del cliente, que podrá utilizarse en futuras compras. No se realiza devolución de dinero.

Solo se contemplarán excepciones si el error es responsabilidad directa de Esencias del Bosque.

Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

Plazo de Devolución

Tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver cualquier producto. Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.

🛑 Política de No Devolución por Causas Externas

Nosotros , nos comprometemos a brindar una experiencia de compra clara y justa. Por ello, establecemos la siguiente política respecto a devoluciones:

1. No se aceptan devoluciones por causas ajenas a la empresa. Esto incluye, pero no se limita a:

• No retiro del producto en sucursal dentro del plazo acordado.

• Errores en la selección del producto por parte del cliente.

• Cambios de decisión una vez realizada la compra.

• Imposibilidad de recibir el producto por ausencia o datos incorrectos proporcionados por el cliente.

2. El importe abonado quedará como saldo a favor del cliente. Este saldo podrá ser utilizado para realizar una nueva compra en nuestra tienda, sin fecha de vencimiento.

3. No se realiza devolución de dinero bajo estas circunstancias. El saldo a favor es personal e intransferible, y se aplicará únicamente a futuras compras dentro de la página

4. Excepciones Solo se considerarán excepciones en casos donde el error sea atribuible directamente a la empresa (por ejemplo, producto equivocado o defectuoso).

Cómo Iniciar una Devolución

Para comenzar el proceso de devolución, por favor, contáctanos al 2215258804. Ten a mano tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará con las instrucciones necesarias.

Gastos de Envío

Los gastos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente. Sin embargo, si la devolución se debe a un error nuestro (como un producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de los 30 días hábiles siguientes.

Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devolución. Esto incluye productos personalizados, artículos en oferta y productos de higiene personal.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, el proceso es el mismo: primero, inicia la devolución del artículo original y luego realiza un nuevo pedido para el producto deseado.

¿Necesitas Ayuda?

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, no dudes en contactarnos al 2215258804.